Компания Bright Horizon Media s. r. o. (далее — “Компания”, “мы”) стремится обеспечить высокий уровень качества предоставляемых услуг. Настоящие Условия возврата средств описывают политику возврата денежных средств за приобретённые обучающие курсы на сайте Dispatchmakers.com.
1. Цифровой характер продуктов
1.1. Все обучающие курсы, предлагаемые на сайте Dispatchmakers.com, являются цифровым контентом. 1.2. После завершения покупки доступ к курсу предоставляется Пользователю в полном объёме через личный кабинет. 1.3. В силу природы цифрового контента, который нельзя вернуть, возврат средств за приобретённые обучающие курсы не осуществляется.
2. Исключения из политики возврата
2.1. Возврат средств возможен только в случае, если:
Пользователь не получил доступ к курсу из-за технической ошибки со стороны Компании;
Компания не может предоставить доступ к приобретённому курсу в течение 7 рабочих дней с момента покупки.
2.2. Запросы на возврат средств по причинам, связанным с личными предпочтениями или изменением мнения Пользователя, не принимаются.
3. Процесс подачи запроса на возврат
3.1. Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив следующую информацию:
Ваше имя и контактные данные;
Номер заказа;
Подробное описание проблемы.
3.2. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о результате.
4. Альтернативные способы решения проблем
4.1. Если вы столкнулись с техническими трудностями при доступе к курсу, наша служба поддержки сделает всё возможное, чтобы устранить проблему. 4.2. Мы предоставляем повторный доступ или замену курса в случае технических сбоев, вызванных с нашей стороны.
5. Контактная информация
Для запросов, связанных с возвратом средств, обращайтесь:
Электронная почта: [email protected];
Онлайн-форма на сайте Dispatchmakers.com.
6. Изменения в политике возврата средств
6.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия возврата средств. Актуальная версия всегда доступна на сайте Dispatchmakers.com. 6.2. Продолжая пользоваться сайтом после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлёнными условиями.
Спасибо за выбор Dispatchmakers.com!
