Bright Horizon Media s.r.o. (en adelante, la “Compañía”, “nosotros”) se esfuerza por garantizar un alto nivel de calidad en los servicios proporcionados. Estos Términos de Reembolso describen la política de reembolso para los cursos educativos adquiridos en el sitio web Dispatchmakers.com.
1. Naturaleza Digital de los Productos
1.1. Todos los cursos educativos ofrecidos en el sitio web Dispatchmakers.com son contenido digital.
1.2. Al completar una compra, el Usuario obtiene acceso completo al curso a través de su cuenta personal.
1.3. Debido a la naturaleza del contenido digital, que no se puede devolver, no se proporcionan reembolsos para los cursos educativos adquiridos.
2. Excepciones a la Política de Reembolso
2.1. Los reembolsos son posibles solo en los siguientes casos:
- El Usuario no recibió acceso al curso debido a un error técnico por parte de la Compañía;
- La Compañía no puede proporcionar acceso al curso adquirido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
2.2. Las solicitudes de reembolso debido a preferencias personales o cambios en la decisión del Usuario no serán aceptadas.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
3.1. Si cree que tiene derecho a un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte y proporcione la siguiente información:
- Su nombre y datos de contacto;
- Número de pedido;
- Una descripción detallada del problema.
3.2. Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles y le notificaremos el resultado.
4. Soluciones Alternativas
4.1. Si experimenta dificultades técnicas para acceder al curso, nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para resolver el problema.
4.2. En caso de fallos técnicos causados por la Compañía, proporcionaremos acceso renovado o un curso de reemplazo.
5. Información de Contacto
Para consultas relacionadas con reembolsos, contáctenos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario en línea: disponible en Dispatchmakers.com
6. Cambios en la Política de Reembolso
6.1. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos de Reembolso. La versión actual siempre está disponible en el sitio web Dispatchmakers.com.
6.2. Al continuar utilizando el sitio web después de que se realicen cambios, usted confirma su aceptación de los términos actualizados.
¡Gracias por elegir Dispatchmakers.com!
